Política de reembolso

Política de Troca e Reembolso da Lemartine

Na Lemartine, garantimos a satisfação dos nossos clientes. Todas as solicitações de troca e reembolso devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail sac@lemartine.combr

1. Cancelamento de Pedido:

1.1. O cliente pode cancelar o pedido antes do envio do produto. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail sac@lemartine.com.br o mais rápido possível após realizar o pedido.

1.2. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, o cliente pode realizar a devolução conforme as condições abaixo.

2. Devolução Após Entrega:

2.1. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto, caso o cliente não esteja satisfeito com a compra.

2.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

2.3. O cliente deve enviar um e-mail para sac@lemartine.com.br para iniciar o processo de devolução. O reembolso será realizado após a devolução do produto e verificação de sua condição.

2.4. Custo de devolução: O cliente será responsável pelo custo de envio da devolução, exceto nos casos de produto com defeito ou envio incorreto. Nestes casos, a Lemartine cobre os custos de devolução e reenvio.

3. Trocas:

3.1. Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, deve seguir o procedimento de devolução descrito acima.

3.2. Após a devolução e verificação do produto, realizaremos a troca pelo item desejado, se disponível. Se houver diferença de valor, o ajuste será feito com o cliente.

3.3. Custo de envio para a troca: O cliente é responsável pelo custo de envio da troca, exceto nos casos de produto com defeito ou envio incorreto, quando a Lemartine arca com os custos.

4. Condições Gerais:

4.1. Produtos com defeito ou envio incorreto serão trocados sem custos para o cliente, conforme a legislação vigente.

4.2. Produtos danificados por mau uso ou negligência não serão aceitos para devolução ou troca.

4.3. O reembolso será processado dentro de até 12 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

📩 Todas as solicitações devem ser enviadas para o e-mail sac@lemartine.com.br